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Viajar

Agencia de viajes Volare Travels fue sancionada por estafa

La agencia prometió a los consumidores ir a dos lugares y solo cumplió con uno.

La agencia prometió a los consumidores ir a dos lugares y solo cumplió con uno.

Foto:José Alberto Mojica / El Tiempo

La Superintendencia suspendió el Registro Nacional de Turismo mientras alista sanciones.

Natalia Noguera
La Superintendencia de Industria y Comercio suspendió el Registro Nacional de Turismo (RNT) a Volare Travels y T.R. Travel Holding, luego de recibir más de 200 quejas de consumidores.
Según la Superintendencia, la agencia de viajes modificaba las fechas de desplazamiento o el destino "por problemas con el operador turístico".
Además, prestaban un servicio de forma parcial, pues "el paquete turístico
era contratado para dos destinos pero solamente se prestaba en uno de los
destinos contratados (por ejemplo, se contrataba para La Habana y Varadero
(Cuba)". 
Además, según indicó la Superintendencia, "los consumidores que adquirieron como destino de viaje la ciudad de la Habana (Cuba) encontraron que al llegar al hotel asignado no contaban con hospedaje ni alimentación porque Volare Travels no había ni siquiera realizado ni pagado las reservas de hotel, quedando los clientes sin hospedaje alguno".
Además de la suspensión del RNT, la Superintendencia ordenó el bloqueo de las cuentas bancarias, el congelamiento de los recursos allí depositados y la prohibición de realizar transacciones sobre los dineros en las cuentas bancarias de Volare Travels y T.R. Travel Holding.
La Superindustria ha impuesto más de 20 sanciones por un valor superior a mil millones de pesos a esta agencia.
VIDA
Natalia Noguera
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