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Suben quejas por viviendas mal construidas en Bogotá

Las quejas por viviendas mal construidas en Bogotá se dispararon en los últimos tres años, según cifras de la Personería Distrital y la Alcaldía Mayor, que le reclamaron a los constructores más “calidad” al hacer sus proyectos.

YESID LANCHEROS
Mientras en el 2003 se radicaron 100 reclamos por este motivo ante la
Dirección de Control de Vivienda de la Alcaldía Mayor, el año pasado fueron
460.
Eso sin contar con las quejas radicadas en la Personería, que muestran un
incremento igual de dramático: en el 2004 se recibieron 587, en el 2005
fueron 1.006 y el año pasado, solo en los primeros cinco meses, se
contabilizaron 525 cartas de protesta.
El personero delegado para el Medio Ambiente y el Desarrollo Urbano,
Marcelino Sánchez, dice que está claro que algunos constructores “levantan
casas y apartamentos sin especificaciones técnicas, con materiales no
ideales y con mano de obra no calificada”.
Las principales fallas
Según una veeduría que realizó el organismo de control a finales del año
pasado, los reclamos más frecuentes se dan por humedad, grietas, malos
acabados, filtraciones de aguas lluvias y fallas en las instalaciones
eléctricas o hidrosanitarias.
Sánchez advirtió además que cada día son más frecuentes los reclamos por
“publicidad engañosa” por parte de los constructores.
“En algunos casos, ofrecen el apartamento con parqueaderos para los
visitantes, pero luego los compradores se dan cuenta que no es así porque
han vendido los cupos a particulares”, señaló el personero delegado.
EL TIEMPO conoció que, entre el 2004 y abril del 2006, la Alcaldía Mayor
había impuesto más de 474 millones de pesos en multas por deficiencias
constructivas, luego de fracasar la vía de la conciliación entre los
urbanizadores y los afectados.
Sin embargo, el recaudo de esos castigos ha sido pobre: solo se han
cancelado 73 millones de pesos.
Afecta a todos los estratos
En este punto, la Personería advirtió que “en algunos casos los
constructores disuelven las uniones temporales creadas para desarrollar las
urbanizaciones, con lo cual diluyen la responsabilidad”.
Un estudio de la Alcaldía revela que los errores en la construcción
afectan por igual a todos los estratos, aunque el promedio anual perjudica,
en su mayoría, a los estratos 2, 3 y 4 (ver gráfico).
Por localidades, las diez más afectadas son Suba, Usaquén, Bosa, Fontibón,
Kennedy, Usme, Engativá, Teusaquillo, Barrios Unidos y Chapinero.
Además, según el reporte oficial, las firmas constructoras más sancionadas
en Bogotá son Albaida, Colpatria, Bolívar, Canales Andrade, CMT Finca Raíz,
Marval, Cusezar, Balcones de San Carlos, Construdiseño y Mazura Villegas.
Francisco Hernández, director distrital de Control de Vivienda, explica que
las quejas han aumentado proporcionalmente con el repunte de la construcción
(30 por ciento en el país en el último año), pero también porque las
personas conocen cada vez mejor sus derechos y las formas de reclamar cuando
algo no queda bien (ver recuadro).
Dos caras de una moneda
Eduardo Romero, director jurídico de la firma Pedro Gómez y Cía., reconoce
las fallas en las que pueden incurrir algunas veces, pero advierte que –en
ocasiones– “los reclamos de las personas son muy subjetivos y no obedecen a
fallas estructurales reales”.
En eso coincide el diseñador Konrad Brunner, ex presidente de la Sociedad
Colombiana de Arquitectos, quien señala: “Está claro que varios
constructores en Bogotá economizan de la peor manera y hacen cosas muy mal
hechas, perjudicando a los compradores. Pero también hay que reconocer que
algunas personas hacen reclamos sin razón alguna. Por ejemplo, cierran las
puertas bruscamente, destruyen las paredes y luego reclaman airadamente por
supuestas grietas y otras fallas estructurales”, dijo Brunner.
Por su parte, la directora de la regional Cundinamarca de la Cámara
Colombiana de Construcción (Camacol), Sandra Forero, explicó que las
deficiencias se dan por múltiples causas.
Entre ellas subrayó “la existencia de un proceso constructivo inadecuado,
donde se incluye la mano de obra y la calidad de los materiales”.
La dirigente gremial señaló que en septiembre del año pasado, y ante los
problemas, consultaron las quejas radicadas en la Alcaldía y notaron que el
60 por ciento de ellas ameritaba, cuando menos, iniciar un trámite de
investigación.
Dijo que las “empresas constructoras de Bogotá están en permanente proceso
de mejoramiento y han fortalecido sus servicios de ‘postventa’ y de atención
al cliente”.
Sin embargo, otra realidad padecen los afectados. El edificio de Martha
Prieto, en Suba, se desmorona a pedazos. Su casa está llena de grietas y
lleva dos años reclamando, sin que hasta ahora haya logrado obtener ninguna
respuesta concreta.
Para reclamar, ¿a quién se recurre?
Dirigirse a la Dirección Distrital de Control de Vivienda, en la avenida
Caracas No. 53-80. La otra opción es ir a la Personería Distrital, en la
carrera 7 No.21-24.
En ambos casos, expertos de la Alcaldía ordenar estudiar el caso y visitan
la vivienda.
Si efectivamente hay fallas, citan a la firma constructora para que rinda
las explicaciones y se propone una conciliación.
Ese camino suele durar, en promedio, unos cuatro meses.
La Alcaldía impone una sanción en caso de que no se cumpla lo acordado.
Cuando no hay conciliación, la Alcaldía profiere una multa contra el
constructor, que puede llegar hasta los 42 millones de pesos.
Y si el constructor no la paga, se le imponen multas sucesivas.
Otros afectados prefieren recurrir a la vía judicial e inician procesos
civiles, que suelen demorarse varios años.
Expertos suelen recomendar que a la hora de comprar vivienda, hay que
estudiar la trayectoria de la firma constructora, pues hay muchas ‘piratas’.
Además, exigir un acta de entrega detallada al momento de adquirirla.
250
Las quejas radicadas en la Alcaldía, en lo corrido del año, por errores de
constructores.
14,3%
Los cálculos del crecimiento de la construcción en Bogotá en el último año,
según Camacol.
YESID LANCHEROS
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