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Hotel Hilton expresa condolencias a familiares del niño que murió en una de sus piscinas

En un comunicado, la cadena hotelera lamenta el incidente a nombre de todos sus empleados y se declara abierta a colaborar con la investigación de los hechos.

23 de enero 2007 , 12:00 a.m.

"Deseamos aclarar que la Gerencia General del Hotel y la Directora de Ventas y Mercadeo expresó personalmente a cada uno de los miembros de la familia presentes en Cartagena, sus condolencias y de manera inmediata gestionó ante las directivas de la aerolínea local el traslado directo de la familia y el féretro hacia Medellín, el día viernes 19 de enero, según la voluntad de la familia"

Así respondieron a las crecientes críticas por falta de comunicación de parte de la Gerencia, y las quejas de la familia por no haber recibido alguna expresión en nombre del hotel.

En cuanto a las dudas sobre la idoneidad del personal que allí labora para sortear situaciones de crisis como la que se presentó cuando Nicolás Espitia, de 7 años, fue absorbido por un tubo de succión el pasado jueves, el hotel se defiende al decir que su "equipo se somete a un entrenamiento en preparación para  tal eventualidad" e insistió en que tan pronto conocieron la emergencia establecieron contacto con las autoridades competentes.

En su comunicado, los responsables hacen énfasis en que en los 26 años de operación del Hotel Cartagena Hilton, nunca habían tenido un incidente como este.