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Así puede reclamar el dinero por tiquetes de Avianca a Venezuela

La aerolínea, que suspendió vuelos desde y hacia el vecino país, dio algunos detalles del reembolso.

Pilotos de AvIanca ahora usarán iPads

Los ingenieros y técnicos también podrán usar los dispositivos para consultar los manuales y procesos.

Foto:

YOMAIRA GRANDETT

27 de julio 2017 , 12:17 p.m.

Dos vuelos. Uno entre Bogotá y Caracas a las 2:19 p. m. y otro desde la capital venezolana a la de Colombia a las 6:35 p. m. fueron los últimos trayectos que la aerolínea Avianca realizó entre ambos países luego de que anunció que a partir de este jueves suspende sus operaciones aéreas desde y hacia Venezuela.

Hasta el momento, la aerolínea ha dado algunos detalles sobre cómo hacer la devolución, pero ha advertido que la suspensión de vuelos, que inicialmente era el 16 de agosto, incluye el cierre de la venta de pasajes en las rutas que conectan a Caracas con Bogotá y Lima.

Los viajeros con reserva en los vuelos programados para esta semana, incluyendo el fin de semana, serán reacomodados en vuelos de otras aerolíneas, según la disponibilidad, indicó Avianca.

La aerolínea agregó: “A los viajeros con reserva que no sean reacomodados, se les reembolsará el 100 % del valor pagado por sus boletos”.

Este proceso se puede realizar de esta manera:

A través de internet

- Entrar a la página de Avianca http://www.avianca.com/co/es/
- Allí debe dar clic en la pestaña Información de viaje y allí escoger en Otros servicios - Cancelaciones y reembolsos http://www.avianca.com/co/es/informacion-viaje/otros-servicios/cancelaciones-y-reembolsos
- En ese lugar podrá encontrar toda la información sobre la solicitud de reembolso.

También puede dirigirse a los puntos de Avianca

En Bogotá, los puntos principales están en:

Terminal del Puente Aéreo:  (+57) (1) 4-138363
Aeropuerto El Dorado - Muelle Internacional, segundo piso. (+57) (1) 5-877700 ext 1875
​Aeropuerto El Dorado - Muelle Nacional, segundo piso (+ 57) (1) 5-877700 ext. 1847

Aquí puede ver otras oficinas en la capital y en el resto del país.

Además, puede llamar a las siguientes líneas de atención:

Venezuela: (0 800) 284-2622
Bogotá: (57 1) 401-3434
Colombia: (01 8000) 95-3434 línea gratuita nacional desde números fijos.
Lima: (511) 511-8222
Perú: (0 800) 5-1111

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